青海移动省公司OA系统采用省级大集中的方式进行建设,系统采用Weblogic+Oracle架构实现。系统实现了各种网上公文审批、综合信息展示等功能。省公司OA系统及统一信息平台系统仅针对青海移动内部员工使用,青海移动客服中心有大量的外聘人员,OA系统及统一信息平台系统无法覆盖到这些用户,同时,鉴于省公司OA系统及统一信息平台系统中有大量的涉密信息,根据公司制度外聘人员也不得使用。为了满足青海移动客服中心的需求我司承建了客服中心内部办公系统。
本期项目实现了客服中心10086坐席、12580坐席的网络接入;完成了办公门户平台的部署;实现客服中心内部公文流程、信息发布、企业论坛和文档共享等功能。通过本期项目的建设,提升了客服中心管理能力。